Trocas e Devoluções

Política de Devolução

Na Rosirre, nosso compromisso é com a sua satisfação. Caso seu pedido não atenda às suas expectativas, oferecemos uma política de devolução que respeita integralmente os seus direitos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Prazo para Devoluções

De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (como vendas online). O valor pago será reembolsado integralmente, incluindo o frete.

Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, é necessário que o produto esteja nas seguintes condições:

• Em sua embalagem original;
• Sem indícios de uso ou desgaste;
• Acompanhado da nota fiscal e de todos os acessórios e etiquetas que acompanham o produto.

Como Solicitar a Devolução

Para solicitar a devolução, siga os seguintes passos:

1. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail contato@rosirre.com.br ou pelo telefone (14) 99162-0447, informando o número do pedido, o produto a ser devolvido e o motivo da devolução.
2. Após a confirmação, nossa equipe irá orientá-lo sobre como proceder com o envio do produto de volta à nossa loja.

Frete de Devolução

Se a devolução ocorrer por defeito no produto ou erro no envio, o frete de devolução será custeado pela Rosirre. Caso a devolução seja por arrependimento ou insatisfação com o produto, o custo do frete será de responsabilidade do consumidor.

Prazo para Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, faremos o reembolso dentro de até 10 (dez) dias úteis. O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra:

• Para compras com cartão de crédito, o estorno será realizado diretamente na fatura do cartão, conforme as políticas da administradora do cartão.
• Para compras feitas por boleto ou transferência bancária, o valor será depositado na conta bancária indicada pelo cliente.

Troca de Produtos

Caso você prefira a troca do produto, siga o mesmo procedimento de devolução, informando o item pelo qual deseja realizar a troca. Estaremos à disposição para ajudar a encontrar a melhor opção para você.